Im Falle der Reklamation, Schäden während der Lieferung, Datenübertragungsfelern oder anderen Mängeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Erhalt der Sendung. Der Käufer ist verpflichtet, eine Beschwerde bei der Firma NET d.o.o.(Gesellschaft mit  beschränkter Haftung) per E-Mail an info@net-net.hr, telefonisch unter 00385 40 343 233 oder 00385 40 314 682, schriftlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen oder über unser Online-Formblatt  zur einseitigen Kündigung des Vertrages über den Kauf von Produkten.

Der Verbraucher erwirbt das Recht auf Reklamationen, wenn:

• die Ware wurde nicht gemäß den Anweisungen in der Bestellung geliefert
• die gelieferte Ware entspricht nicht den Standards
• die Ware wurde während der Lieferung entschädight

Nach Erhalt der Ware hängt die Überprüfung der Richtigkeit der Bestellung vom Käufer ab, und der Käufer ist verpflichtet, die erhaltenen Artikel mit der Rechnung zu vergleichen. Wenn etwas fehlt, muss dies sofort vermerkt werden, da spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden.

Alle oben genannten Beschwerden werden in Absprache mit dem Kunden oder Empfänger der Ware gelöst.

Außergerichtliche  Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Im Streitfall möchten wir Sie darüber informieren, dass die Mechanismen der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nutzen können , indem Sie ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren einleiten, indem Sie bei der in der Republik Kroatien tätigen Stelle einen Antrag auf alternative Streitbeilegung stellen.

(Ehrengericht bei kroatische Wirtschftskammer oder Vermittlungszentrum auch bei  kroatische Wirtschftskammer).

Online-Streitbeilegung

Gemäß  eine spezielle Verordnung der Europäischen Union vom 15. Februar 2016 in der gesamten EU können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen über eine Plattform beigelegt werden, auf die Sie hier zugreifen können.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Beschwerde unter dem obigen Link einreichen können, wenn Sie während eines Online-Kaufs innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, Unfähigkeit, das Produkt zu ersetzen usw.).

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden, und Beschwerden können in jeder der 23 EU-Amtssprachen eingereicht werden.